الشروط و الاحكام
مرحباً بك في متجر عطور أمنية الإلكتروني. يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء، إذ تُعدّ موافقتك على هذه الشروط شرطاً أساسياً للاستفادة من خدماتنا.
باستخدامك للموقع أو إتمام عملية الشراء، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها كاملةً.
اولا — الأهلية واستخدام الموقع
- يُشترط أن يكون عمر المستخدم ١٨ عاماً فأكثر لإتمام عمليات الشراء.
- يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو إتمام الطلب.
- يُحظر استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع أو مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- تحتفظ عطور أمنية بالحق في رفض أي طلب أو إلغاء أي حساب دون إبداء الأسباب في حال ثبت إساءة الاستخدام.
ثانيا — المنتجات والأسعار
- جميع المنتجات المعروضة في المتجر أصلية ومضمونة وتخضع لمعايير جودة صارمة قبل طرحها للبيع.
- الأسعار المعروضة بالريال السعودي شاملة لضريبة القيمة المضافة ١٥٪ ما لم يُنصّ على خلاف ذلك.
- تحتفظ عطور أمنية بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، على أن يسري السعر الجديد على الطلبات اللاحقة فقط.
- في حال وجود خطأ في سعر منتج ما، يحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة المبلغ كاملاً للعميل.
- الصور المعروضة للمنتجات هي للتوضيح فقط، وقد تختلف طفيف في التغليف من دفعة إلى أخرى.
ثالثا — إتمام الطلب والدفع
- يُعتبر الطلب مؤكداً بعد استلام رسالة تأكيد الطلب على البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجّل.
- نقبل وسائل الدفع التالية:
- بطاقات الائتمان والخصم (فيزا — ماستركارد — مدى)
- Apple Pay
- التحويل البنكي المباشر
- الدفع عند الاستلام (في مناطق محددة)
- جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة، ولا تحتفظ عطور أمنية ببيانات بطاقاتك البنكية.
- في حال فشل عملية الدفع، يُنصح بالتواصل مع البنك أو التواصل مع خدمة العملاء.
رابعا — سياسة الإرجاع والاستبدال
نحرص في عطور أمنية على رضاك التام، لذلك نتيح لك:
حالات يُقبل فيها الإرجاع أو الاستبدال:
- المنتج وصل تالفاً أو مكسوراً
- المنتج المستلم مختلف عن المنتج المطلوب
- وجود عيب مصنعي واضح في المنتج
حالات لا يُقبل فيها الإرجاع:
- العطر تم فتحه واستخدامه
- مرور أكثر من ٧ أيام على استلام الطلب دون إبلاغنا
- المنتج فقد تغليفه الأصلي
- العطور المخفّضة أو المشتراة في عروض خاصة (إلا في حال وجود عيب)
إجراءات الإرجاع: ١. تواصل معنا خلال ٧ أيام من الاستلام ٢. أرسل صور واضحة للمنتج والمشكلة ٣. سيتواصل معك فريقنا خلال ٢٤ ساعة لإتمام الإجراء
خامسا — الضمان وجودة المنتج
- جميع العطور في متجرنا أصلية ومضمونة ١٠٠٪.
- في حال ثبت أن المنتج غير أصلي، نلتزم باسترداد المبلغ كاملاً فوراً دون أي شروط.
- لا نتحمل المسؤولية عن أي حساسية جلدية ناتجة عن استخدام العطر — يُنصح بالاطلاع على مكونات العطر قبل الشراء في حال وجود حساسية مسبقة.
سادسا — الخصوصية وحماية البيانات
- نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق سياسة الخصوصية المعتمدة لدينا.
- لا نبيع أو نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية.
- قد نستخدم بياناتك لتحسين تجربتك وإرسال عروض وتحديثات — ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربة التصفح، وموافقتك على استخدام الموقع تعني قبولك لذلك.
سابعا — الملكية الفكرية
- جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وشعارات وتصاميم هي ملك حصري لعطور أمنية.
- يُحظر نسخ أو إعادة نشر أي محتوى من الموقع دون إذن كتابي مسبق.
- العلامات التجارية للعطور المعروضة هي ملك لأصحابها المعنيين.
ثامنا — حدود المسؤولية
لا تتحمل عطور أمنية المسؤولية عن:
- أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنتجات بطريقة غير صحيحة
- التأخير في التوصيل الناتج عن قوة قاهرة أو ظروف خارجة عن إرادتنا
- أي محتوى خارجي مرتبط بالموقع عبر روابط خارجية
تاسعا — تعديل الشروط والأحكام
- تحتفظ عطور أمنية بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت.
- سيتم الإشعار بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع.
- استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل يُعدّ قبولاً ضمنياً بالشروط الجديدة.
عاشرا — القانون المطبّق وحل النزاعات
- تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.
- في حال نشوء أي نزاع، يُسعى أولاً لحله بالطرق الودية عبر التواصل المباشر مع فريق خدمة العملاء.
- إذا تعذّر الحل الودي، يُحال النزاع إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.